Optimización de la Planificación de Contrataciones en IFES: Aplicación de la Metodología DMAIC para Mejorar la Gestión Pública

Resumen

Este estudio analiza y mejora el proceso de planificación de adquisiciones de una Institución Federal de Educación Superior (IFES) utilizando la metodología DMAIC y herramientas de gestión de calidad. La investigación cualitativa identificó cuellos de botella como la comunicación deficiente y los retrasos en los procesos de adquisición. La implementación del Manual de Procedimiento Operacional de Planificación (MPOP) resultó en mejoras significativas, incluyendo la reducción de retrasos y el aumento de la eficiencia operativa. Se utilizaron herramientas como 5W2H y la Matriz GUT para estructurar y priorizar las acciones de mejora. El estudio demuestra la eficacia de aplicar metodologías de gestión de calidad en los procesos administrativos de las instituciones públicas, ofreciendo un modelo práctico para otras organizaciones que buscan optimizar la gestión de recursos. Las mejoras propuestas no solo aumentan la eficiencia, sino que también promueven una gestión pública más eficaz y orientada a resultados.