Otimização do Planejamento de Aquisições em IFES: Aplicação da Metodologia DMAIC para Melhoria da Gestão Pública
DOI:
https://doi.org/10.18227/2237-8057rarr.v14i1.8213Palavras-chave:
planejamento de aquisições, DMAIC, gestão pública, IFES, melhoria de processosResumo
Este estudo analisa e aprimora o processo de planejamento de aquisições de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) utilizando a metodologia DMAIC e ferramentas de gestão de qualidade. A pesquisa qualitativa identificou gargalos como comunicação deficiente e atrasos nos processos licitatórios. A implementação do Manual de Procedimento Operacional de Planejamento (MPOP) resultou em melhorias significativas, incluindo redução de atrasos e aumento da eficiência operacional. Ferramentas como 5W2H e Matriz GUT foram usadas para estruturar e priorizar ações de melhoria. O estudo demonstra a eficácia de aplicar metodologias de gestão de qualidade em processos administrativos de instituições públicas, oferecendo um modelo prático para outras organizações que buscam otimizar a gestão de seus recursos. As melhorias propostas não apenas aumentam a eficiência, mas também promovem uma gestão pública mais eficaz e orientada para resultados.
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