RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS NO CONTEXTO DE UMA COOPERATIVA MÉDICA: ADOÇÃO E RESISTÊNCIA QUANTO AO USO DE TI

Autores

  • Douglas Filenga Fundação Santo André
  • Almir Martins Vieira Universidade Metodista de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.18227/2237-8057rarr.v5i2.2613

Palavras-chave:

Tecnologia de Informação, Cooperativa Médica, Relação Médico-Paciente

Resumo

Embora a Tecnologia de Informação (TI) seja, em tempos atuais, um pressuposto organizacional, há diferentes níveis à adoção e à aceitação de seu uso pelas pessoas. Neste trabalho, investiga-se a gestão de TI em serviços médicos objetivando descrever os negócios na Era Digital e seus impactos no relacionamento humano. Analisa-se, na relação entre médico e paciente, fatores para aceitação e uso de TI. A postura metodológica assumida perpassa por uma abordagem qualitativa, via pesquisa exploratória baseada em estudo de caso. Os resultados revelam alto nível de integração eletrônica em certos processos mas, ao mesmo tempo, significativa resistência, tanto por médicos como por pacientes, à adoção e ao uso de TI durante as consultas médicas.

Biografia do Autor

Douglas Filenga, Fundação Santo André

Doutor em Administração pela Fundação Getúlio Vargas (FGV/EAESP) e mestre em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) Professor do curso de Administração da Fundação Santo André

Almir Martins Vieira, Universidade Metodista de São Paulo

Doutor em Educação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP) -2007 Graduado (1996) e Mestre (2001) em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) Coordenador do Programa de Pós-Graduação (mestrado) em Administração e Pesquisador da Cátedra de Gestão de Cidades da Universidade Metodista de São Paulo (UMESP)

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Publicado

31/12/2015

Edição

v. 5 n. 2 (2015)

Seção

Administração de Empresas (Business Administration)

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