GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES COMO DIRECIONADOR DE MELHORIAS EM UM PROGRAMA DE QUALIDADE NO AGRONEGÓCIO
DOI:
https://doi.org/10.18227/2237-8057rarr.v8i2.4731Palabras clave:
Certificação sociambiental, Setor sucroenergético, Produtor rural, Hoshin KarinResumen
Esta pesquisa analisa um Programa de Qualidade para propriedades canavieiras sob as perspectivas do Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD). Na literatura relaciona-se o êxito de implantações da Gestão da Qualidade (GQ) com o GPD, porém, ainda, sem abrangência nas certificações voltadas ao agronegócio, o que evidencia um gap teórico-prático neste tema. Utilizou-se uma abordagem qualitativa com base no método do estudo de caso orientado pela análise de conteúdo, a partir de uma certificação proposta por uma representativa Associação de Produtores Rurais do setor Canavieiro do Estado de São Paulo. Os resultados demonstram que o Programa da Qualidade estudado utiliza princípios da GQ, todavia, não contempla os valores e práticas do GPD, que poderiam permitir o processo de melhoria contínua com maior efetividade junto aos produtores, e com efeito, aumentar a confiabilidade da certificação estudada.Citas
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