Guerra, Diego de Sousa, Escola de Administração de Empresas de São Paulo/Fundação Getúlio Vargas, Brazil
-
Journal of Management of Roraima-RARR Vol. 8 No. 2 (2018) - Mercadologia (Marketing)
A RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO E LEALDADE EM MULTICANAIS: uma reavaliação dos fatores confiança, valor e custo de mudança no setor bancário brasileiro
Abstract PDF (Português (Brasil))