Este trabalho visa contribuir para que o leitor possa entender a conjuntura de uma
organização específica, pois nosso objetivo é descrever resultados obtidos através de pesquisa
realizada em um motel, que nos fez entender os comportamentos dos grupos sociais que a
formam e nos suscitou prescrições para administrá-la com eficácia e eficiência. Isso, porém,
não significa dar orientações de como manipular pessoas, mas permitir que todos os
participantes alcancem mais facilmente suas metas dentro do ambiente de trabalho, sejam eles
proprietários ou empregados. Além disso, desejou-se contribuir para a obtenção de resultados
que satisfaçam as necessidades de clientes, sem os quais, as organizações não têm
possibilidade nem motivo de existir, principalmente quando a prestação de serviço é
direcionada ao lazer de quem a procura.
